La centralita en la nube, bajo tu marca
vPanel es un softswitch class 5 multitenant para operadores y distribuidores: centralitas virtuales (IP PBX) en la nube sobre Asterisk, con asistentes virtuales con IA, programador visual de llamadas, colas en tiempo real y grabación con transcripción. Un panel, todos tus clientes y tu marca de principio a fin.
Convierte tu red de centralitas en un producto vendible
Un asistente que atiende, entiende y resuelve
Los asistentes virtuales de vPanel contestan el teléfono con voz natural, entienden lo que pide quien llama y actúan: responden con la documentación que les hayas enseñado, transfieren la llamada, envían correos, consultan los servicios web de tu empresa e interpretan la respuesta para decidir qué hacer. Día y noche, sin colas de espera, y con todo lo hablado por escrito.
Conversación de ejemplo.
Atiende 24/7
Las llamadas fuera de horario o en desborde se convierten en contactos con nombre, motivo y transcripción.
Base de conocimiento propia (RAG)
Le enseñas tus documentos (catálogos, tarifas, procedimientos, preguntas frecuentes) y responde con tus datos, no con generalidades.
Transfiere la llamada
Pasa a una extensión, una cola o un grupo en cuanto hace falta una persona.
Consulta servicios web
Llama a tu CRM, tu ERP o cualquier API durante la conversación, interpreta la respuesta y actúa en consecuencia.
Envía correos
Manda el aviso, el resumen o los datos recogidos a la persona o al departamento que corresponda.
Un asistente para cada cosa
Varios asistentes por empresa (ventas, soporte, administración) colocados con un bloque en cualquier punto del recorrido.
Tú eliges el motor y la voz
Varios motores de IA, incluido un modelo propio, y un catálogo de voces naturales.
Todo queda registrado
Cada conversación con su transcripción completa y los datos recogidos, exportable a Excel.
Cada llamada atendida, con su transcripción
La base de conocimiento: sube tus documentos y el asistente responde con ellos
Ventajas que no encontrarás en otras centralitas
Funciones pensadas para operadores que quieren ofrecer algo más que extensiones y números.
Programador visual por bloques
El recorrido de cada número se dibuja arrastrando bloques, sin escribir una línea de configuración.
- 22 bloques: extensiones, colas, grupos, IVR, buzones, conferencias, asistente virtual, callback…
- Horario día/noche, festivos y condiciones por llamante o por hora
- Peticiones a tu CRM para decidir con datos del negocio
- Exporta un flujo e impórtalo en otro número en segundos
Panel de colas en tiempo real
Lo que pasa en cada cola, en directo: ideal para una pantalla en la oficina.
- Agentes disponibles, hablando y en pausa en cada cola
- Estado de cada agente con cronómetro de conversación
- Quién está esperando y cuánto tiempo lleva
- Informe histórico de atendidas, abandonadas y tiempos de espera
Grabación y transcripción de llamadas
Graba solo lo que necesitas y lee las conversaciones en lugar de escucharlas.
- Grabación por número, por extensión o bajo demanda con una tecla
- Escucha en el navegador, a la velocidad que quieras
- Transcripción con IA separando cliente y agente, con opción de motor local
- Buzones de voz transcritos y grabaciones en tu propio almacenamiento (S3, SFTP…)
Registro de cambios para auditorías
Quién cambió qué y cuándo, en cada centralita: la evidencia que pide una auditoría ISO 27001.
- Fecha, usuario, acción y elemento afectado de cada cambio
- Filtro por fechas y exportación a Excel
- Historial completo de cada número
- Registro global para el operador
Festivos con calendarios iCal
Suscríbete a los calendarios de festivos y la centralita se actualiza sola.
- Compatible con calendarios .ics de Google Calendar, Outlook, Apple Calendar y administraciones públicas
- Sincronización diaria automática y bajo demanda
- Locución propia y horario parcial para cada festivo (por ejemplo, Nochebuena hasta las 14:00)
- Grupos de festivos reutilizables en varios números y sedes
Sin límite de empresas ni de extensiones
Crece sin cambiar de plataforma: hasta 10.000 empresas por plataforma (ampliable) y más de 1.000 extensiones por empresa.
- Cada empresa con su propio código y su numeración interna independiente
- Rangos de extensiones combinables: 2001-2999, 200-299, 500-599…
- Llamadas simultáneas de entrada y salida contratadas por empresa
- Historial de llamadas preparado para cientos de millones de registros
Escalabilidad horizontal
Para crecer, añades un servidor y lo registras: la plataforma no se rehace.
- Varios servidores de voz gestionados desde un único panel
- Empresas que se mueven entre servidores para equilibrar la carga
- Monitor de CPU, memoria y disco de cada servidor
- Configuración optimizada para usar menos recursos por centralita
Colas en tiempo real
Festivos por grupos
Registro de cambios
Tres capas y tantas centralitas como quieras
Web, API y cores separados, con un SBC que reparte el tráfico. Añade cores y centralitas, simula una llamada o desconecta la API: las centralitas siguen funcionando.
Añade o quita cores y centralitas con los botones, o pulsa una centralita o la × de un core para quitarlos.
Web
Cada nivel (operador, distribuidor y empresa) configura toda la infraestructura de forma fácil, rápida e intuitiva.
- Marca blanca por distribuidor y por centralita: marca, colores y logotipos propios
- Tarifas, dialplan, locuciones, colas, extensiones, asistentes virtuales… en un mismo panel
- Cada nivel ve y gestiona solo lo suyo
API
Gestiona los datos de centralitas, usuarios y configuraciones, y los aplica en cada core.
- Solo configura: los cores siguen funcionando aunque la API no esté disponible
- Interviene cuando hay cambios o cuando alguien entra en la web
- Integra tu CRM, tu ERP o tu herramienta propia para automatizar altas y cambios
Core
El motor de las centralitas virtuales. Cada core lleva tantas centralitas como quieras, y puedes sumar tantos cores como necesites.
- Alta de un core con un solo comando en un Linux recién instalado
- En tus instalaciones o en la nube
- 100 % abierto al operador: acceso SSH, comprobaciones manuales y herramientas propias
- Unido a la API por un servicio de interconexión propio y seguro, aislado del resto
SBC propio. Reparte el tráfico entre los cores según la empresa y la centralita de destino y, en sentido contrario, lleva cada llamada desde la centralita hasta la extensión que debe sonar.
Lo que cambia con vPanel
| Sin vPanel | Con vPanel |
|---|---|
| Configurar cada servidor a mano, uno a uno | Configuración visual que se sincroniza sola al core |
| Sin aislamiento real entre clientes | Multitenant estricto: cada empresa ve solo lo suyo |
| El cliente depende del operador para cada cambio | Autoservicio: el cliente gestiona su propia centralita |
| Plataforma con la cara del fabricante | Marca blanca en cada nivel |
| Tarificar y facturar en hojas de cálculo | Tarificación e informes automáticos |
| Tu telefonía atrapada en una caja negra | Core de código abierto con acceso permanente a los servidores |
Programador visual: el recorrido de cada número, arrastrando bloques
Cada número tiene su árbol de acciones: horarios, festivos, menús de voz, colas, buzones, asistentes virtuales y condiciones. Lo dibujas en pantalla con 22 bloques y vPanel lo convierte en la configuración del servidor.
- Buscador de bloques, zoom, minimapa, auto-ordenado y pantalla completa
- Condiciones por código, por lista de llamantes o por hora
- Peticiones HTTP a tu CRM y bloque de asistente virtual
- Exporta un enrutado e impórtalo en otro número u otra empresa
Tus tarifas, tus márgenes, tus informes
Importa tarifas por prefijo, cópialas y asígnalas a cada distribuidor y empresa. Cada llamada se tarifica al momento y cada mañana llegan los informes.
- Tarifas por prefijo con establecimiento y precio por minuto
- Márgenes de compra y venta en cada nivel
- Informes diarios automáticos para el operador y cada distribuidor
Tu telefonía es tuya. El core también
vPanel orquesta los servidores core donde se cursan las llamadas y te enseña su estado en tiempo real.
- El núcleo es de código abierto: tecnología estándar, sin dependencias ocultas
- Siempre tendrás acceso a los servidores donde se cursan las llamadas de tus clientes
- Tus datos, tu numeración y tus grabaciones están en infraestructura a la que tú accedes
- Si algún día quieres operar el core por tu cuenta, puedes
Una herramienta para cada nivel
Operador, distribuidor y empresa trabajan en la misma plataforma, cada uno con lo que necesita.
Control global de la red
Gestión de cores
Alta de servidores, estado en tiempo real, envío de configuración, servicios y certificados TLS con aviso de caducidad.
Troncales SIP
Alta y configuración de troncales con credenciales cifradas.
Rutas de salida
Cómo se encamina el tráfico saliente.
Numeración
Repositorio global de números: altas, bajas, estadísticas, provincias e histórico de cada número.
Distribuidores
Alta y gestión de revendedores y sus credenciales.
Tarifas
Tarifas por prefijo, copia y asignación a distribuidores.
Seguridad de la red
Bloqueo y desbloqueo de IP por core contra el fraude.
Estadísticas y facturación
Estadísticas por empresa y distribuidor e informes en Excel.
Negocio con marca propia
Cartera de empresas
Alta, edición y gestión completa de las empresas cliente.
Tarifas propias
Tarifas y prefijos asignados a cada empresa, con control de márgenes.
Numeración asignada
Los números de su cartera y el número principal de cada empresa.
Plantillas
Plantillas de configuración para desplegar empresas más rápido.
Marca blanca propia
Su logotipo, su aspecto, su pie de página y su correo saliente.
Estadísticas e informes
De toda su cartera, con informes diarios automáticos.
La centralita autogestionable
Extensiones SIP
Alta, edición, regeneración de credenciales y extensiones virtuales a destinos externos.
Grupos de llamada
Timbrado simultáneo o secuencial sobre varios destinos.
Colas de llamada
Estrategias de reparto, tiempos de espera y gestión de agentes.
Menús de voz (IVR)
Árboles de opciones con locución, tiempo de espera y acción por tecla.
Horarios día y noche
Enrutado automático según franja horaria y festivos.
Buzones de voz
Envío por correo, escucha en la web y transcripción a texto con IA.
Locuciones con síntesis de voz
Locuciones en varios idiomas, subida de audios y generación por síntesis de voz.
Música en espera
Bibliotecas y pistas personalizables.
Lista negra
Bloqueo de números no deseados.
Registro y estadísticas
Detalle de cada llamada, estadísticas de colas y estado de las extensiones en tiempo real.
Seguridad de serie
Para quién es vPanel
vPanel por dentro
| Tipo | Softswitch class 5 multitenant · centralita virtual (IP PBX / hosted PBX) |
|---|---|
| Núcleo | Asterisk, código abierto, con acceso a los servidores core |
| Protocolos | SIP (UDP, TCP, TLS), WebRTC para el teléfono del navegador |
| Multitenant | Operador → distribuidor / reseller → empresa, con aislamiento de datos |
| Capacidad | Más de 10.000 empresas y más de 1.000 extensiones por empresa |
| Escalado | Horizontal: varios servidores de voz desde un panel, migración de empresas entre servidores |
| IA | Asistentes virtuales de voz con base de conocimiento y herramientas; transcripción de llamadas y buzones |
| Enrutado | Programador visual con 22 bloques; festivos con calendarios iCal |
| Auditoría | Registro de cambios por centralita exportable a Excel (evidencias para ISO 27001) |
| Seguridad | Tokens de acceso y refresco, doble factor, permisos por rol, bloqueo de IP por core |
Así empiezas a vender
Pon tu marca
Tu logotipo, tus colores y tu pie de página en el panel que verán tus clientes.
Da de alta a tus distribuidores
Cada uno gestiona sus propias empresas con sus propias tarifas y márgenes.
Crea las centralitas
Empresas, extensiones y números en minutos, desde el navegador.