Todas las conversaciones de tu equipo en un solo escritorio
vDesk es el escritorio de cada usuario. vPanel gestiona el operador, los distribuidores y las empresas; vDesk se ocupa del cuarto nivel, las personas que atienden y hacen llamadas: voz, chat y mensajería en una misma pantalla, para empresas desde 2 usuarios hasta grandes equipos.
Un escritorio para atender a todos tus clientes
vDesk gestiona el cuarto nivel: los usuarios
La plataforma se organiza en cuatro niveles. vPanel gestiona los tres primeros; vDesk, el del día a día de cada persona.
Operador
Red, numeración y tarifas
Distribuidor / reseller
Su cartera de empresas
Empresa
Su centralita
Usuario
Su escritorio de comunicaciones
Lo que vDesk pone en manos de cada usuario
Su extensión, en el navegador
Llama y recibe llamadas desde vDesk, sin instalar nada.
Agenda y clic para llamar
Sus contactos y los de la empresa, a un clic.
Todas sus conversaciones
Llamadas, chat y mensajería en una sola bandeja.
Su cuenta, a su gusto
Credenciales, estado de presencia y apariencia.
vDesk por dentro
| Tipo | UCaaS + CCaaS multitenant · escritorio de agente omnicanal |
|---|---|
| Nivel | Cuarto nivel de la plataforma: el usuario (vPanel gestiona operador, distribuidor y empresa) |
| Voz | WebRTC contra la plataforma de voz; sin instalar nada |
| Canales | Llamadas, chat y mensajería en una sola bandeja |
| Contact center | Colas, reparto, estados de agente y supervisión en tiempo real |
| Escala | Desde 2 usuarios hasta grandes equipos, escalable en horizontal |
Cómo funcionará
Conecta tus canales
Teléfono, chat y mensajería llegan al mismo escritorio.
Organiza a tu equipo
Define colas, horarios y quién atiende cada tipo de conversación.
Atiende y mide
Cada agente trabaja desde una pantalla; tú ves cómo va todo en directo.